Þjónustuskilmálar

ÞJÓNUSTUSKILMÁLAR

Síðast uppfært: 16. september 2026

YFIRLIT

Velkomin til Ilmur & Sjór.

Orðin „við“, „okkur“ og „okkar“ vísa til Ilmur & Sjór. Við rekum þessa netverslun og vefsíðu, ásamt upplýsingum, efni, eiginleikum, verkfærum, vörum, námskeiðum og þjónustu sem þar eru í boði (sameiginlega nefnt „þjónustan“). Verslun okkar notar Shopify, sem útvegar netverslunarkerfið sem gerir okkur kleift að bjóða þér þjónustuna.

Þessir þjónustuskilmálar („skilmálarnir“), ásamt þeim stefnum og skilmálum sem vísað er til hér að neðan, útskýra réttindi og skyldur sem gilda þegar þú heimsækir vefsíðu okkar, pantar vörur, bókar námskeið, stofnar reikning eða notar þjónustuna á annan hátt.

Lestu skilmálana vandlega. Með því að nota þjónustuna samþykkir þú þessa skilmála og persónuverndarstefnu okkar. Ef þú samþykkir þá ekki skaltu ekki nota þjónustuna.

Ekkert í þessum skilmálum útilokar, takmarkar eða kemur í stað ófrávíkjanlegra réttinda sem þú kannt að eiga samkvæmt gildandi neytendalöggjöf.

1. KAFLI — UM OKKUR OG SAMSKIPTAUPPLÝSINGAR

Ilmur & Sjór er sjálfstæð íslensk ilmvatnsgerð í Reykjavík sem sækir innblástur í náttúruna.

Þú getur haft samband við okkur hér:

Ilmur & Sjór
Laugavegur 114
105 Reykjavík
Ísland

Netfang: hello@ilmursjor.is
Sími: +354 777 0497

Nánari lögbundnar upplýsingar um fyrirtækið eru í lagalegum upplýsingum sem birtar eru á þessari vefsíðu.

2. KAFLI — HÆFI, AÐGANGUR OG REIKNINGAR

Þú verður að vera að minnsta kosti 18 ára eða á annan hátt hæf(ur) að lögum til að gera bindandi samning í búsetulandi þínu til að panta vörur eða bóka námskeið í gegnum þjónustuna.

Þú samþykkir að veita réttar, uppfærðar og fullnægjandi upplýsingar þegar þú pantar, bókar, stofnar reikning eða átt samskipti við okkur.

Ef þú stofnar reikning berð þú ábyrgð á að halda innskráningarupplýsingum þínum öruggum og á aðgerðum sem eru framkvæmdar í gegnum reikninginn þinn. Hafðu samband við okkur án tafar ef þú telur að einhver hafi fengið aðgang að reikningnum þínum án heimildar.

Þér er óheimilt að selja, flytja, framselja eða veita öðrum einstaklingi afnotarétt af viðskiptavinareikningnum þínum.

3. KAFLI — VÖRUR OG VÖRUUPPLÝSINGAR

Við leggjum áherslu á að lýsa vörum okkar og mynda þær eins nákvæmlega og með góðu móti er unnt. Þar sem skjáir, lýsing, ljósmyndun, framleiðsla umbúða og náttúruleg hráefni geta verið mismunandi kunna litir og smáatriði í útliti að vera örlítið frábrugðin í raun.

Ilmvötnin okkar eru framleidd í litlum upplögum. Minni háttar frávik geta verið á umbúðum, merkimiðum, lit eða útliti, svo lengi sem þau hafa ekki veruleg áhrif á eðli vörunnar, gæði hennar eða samræmi við lýsingu.

Vörulýsingar, ilmtónar, ilmsamsetningar, sögur og tilvísanir í landslag geta bæði falið í sér staðreyndir og listræna eða skynræna túlkun. Upplifun af ilmum er eðli málsins samkvæmt einstaklingsbundin.

Við kunnum að uppfæra vörulýsingar, umbúðir, innihaldsefni, verð eða framboð þegar þörf krefur. Við kunnum einnig að takmarka magn eða hætta framleiðslu vöru. Breyting sem gerð er eftir að bindandi pöntun hefur verið samþykkt skerðir ekki ófrávíkjanleg samnings- eða neytendaréttindi þín.

Ekkert í þessum kafla takmarkar réttindi þín ef vara er gölluð, skemmd, óörugg, ranglega afhent eða verulega frábrugðin lýsingu sinni.

4. KAFLI — ÖRYGGI OG ÁBYRG NOTKUN ILMVATNS

Ilmvatn sem inniheldur alkóhól er eldfimt. Haltu ilmvatni frá eldi, neistum, hitagjöfum og heitum yfirborðsflötum og fylgdu öllum viðvörunum og leiðbeiningum á vörunni eða umbúðunum.

Ilmvatn er eingöngu ætlað til útvortis notkunar. Forðastu snertingu við augu og ekki neyta þess. Geymdu það þar sem börn og gæludýr ná ekki til.

Ilmvörur geta innihaldið efni sem valda næmi eða ofnæmisviðbrögðum hjá sumum. Upplýsingar um innihaldsefni og ofnæmisvalda eru veittar þar sem lög krefjast þess. Ef erting kemur fram skaltu hætta notkun og leita viðeigandi læknisráðs ef þörf krefur.

Þessar almennu áminningar koma ekki í stað sérstakra leiðbeininga, viðvarana eða innihaldslýsingar sem fylgja vöru.

5. KAFLI — PANTANIR OG STOFNUN SAMNINGS

Þegar þú sendir inn pöntun gerir þú tilboð um kaup á völdum vörum eða þjónustu samkvæmt þessum skilmálum.

Við sendum tölvupóst sem staðfestir að við höfum móttekið pöntunina. Bindandi samningur stofnast þegar við staðfestum pöntunina til afgreiðslu eða sendingar, samþykkjum námskeiðsbókunina eða staðfestum samþykki með öðrum skýrum hætti.

Farðu vandlega yfir pöntunina áður en þú sendir hana inn. Hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er ef þú tekur eftir villu. Við reynum að aðstoða, en hugsanlega er ekki hægt að breyta eða hætta við pöntun eftir að afgreiðsla er hafin.

Við kunnum að hafna eða afturkalla pöntun áður en hún er afgreidd ef gild ástæða er fyrir því, meðal annars ef:

• varan er ekki fáanleg;
• ekki er hægt að heimila greiðsluna;
• augljós villa er í verði eða vöruupplýsingum pöntunarinnar;
• ekki er hægt að senda vöruna á áfangastað með lögmætum og öruggum hætti;
• rökstuddur grunur er um svik, misnotkun, óheimila endursölu eða ólögmæta háttsemi; eða
• aðstæður sem við ráðum ekki með sanngirni við gera afgreiðslu ómögulega.

Ef við afturköllum pöntun eftir að greiðsla hefur verið móttekin endurgreiðum við þá fjárhæð sem greidd var fyrir afturkallaða hlutann án óþarfa tafa.

Kaup eru ætluð til einkanota nema um annað hafi verið samið skriflega. Ekki má kaupa vörur til óheimillar endursölu í atvinnuskyni, dreifingar utan heimilla söluleiða eða útflutnings.

6. KAFLI — VERÐ, SKATTAR, GREIÐSLUR OG TILBOÐ

Verð á vörum og þjónustu eru gefin upp í þeim gjaldmiðli sem birtist í versluninni.

Verð sem birt eru neytendum innihalda viðeigandi íslenskan virðisaukaskatt þar sem þess er krafist. Sendingarkostnaður og önnur gjöld sem við innheimtum eru sýnd sérstaklega og með skýrum hætti áður en þú lýkur pöntuninni.

Pantanir til útlanda kunna að bera aðflutningsgjöld, tolla, skatta, tollafgreiðslugjöld, miðlunargjöld, flutningsgjöld eða önnur opinber gjöld sem áfangalandið leggur á. Nema annað komi fram við greiðslu eða leiði af gildandi lögum innheimtir Ilmur & Sjór ekki þessi gjöld og þau eru á ábyrgð viðskiptavinarins. Kynntu þér sendingarskilmála okkar til að fá nánari upplýsingar.

Innheimt verð verður það verð sem staðfest er við greiðslu, með fyrirvara um kaflann um augljósar villur hér að neðan.

Sérstakir skilmálar geta gilt um kynningar, afsláttarkóða, gjafir og tilboð, þar á meðal gildistíma, þátttökuskilyrði, undanskilin vörunúmer og magntakmarkanir. Ef skilmálar kynningar stangast á við þessa skilmála gilda sérstakir skilmálar kynningarinnar um hana.

Þú samþykkir að veita réttar og uppfærðar greiðslu- og reikningsupplýsingar og staðfestir að þú hafir heimild til að nota valinn greiðslumáta.

7. KAFLI — SENDING, AFHENDING OG ÁHÆTTUSKIPTI

Við undirbúum og sendum pantanir af hæfilegri kostgæfni og innan þess áætlaða tíma sem kemur fram við greiðslu eða í pöntunarstaðfestingu.

Afhendingardagsetningar eru áætlaðar nema við samþykkjum sérstaklega að tryggja ákveðna dagsetningu. Tafir geta stundum orðið vegna flutningsaðila, tollafgreiðslu, veðurs, stjórnvalda, verklags um hættulegan farm eða annarra aðstæðna sem við ráðum ekki með sanngirni við.

Sérstakar reglur gilda um flutning á ilmvatni sem inniheldur alkóhól og það kann að sæta takmörkunum flutningsaðila, meðhöndlun sem hættulegur farmur, tollskoðun eða takmörkunum á áfangastað. Við kunnum að hafa samband ef frekari upplýsingar vantar eða ef ekki er hægt að senda pöntun með lögmætum eða öruggum hætti á áfangastað.

Við neytendakaup færist áhætta af því að varan glatist eða skemmist yfir til þín þegar þú, eða annar einstaklingur sem þú hefur tilnefnt og er ekki flutningsaðilinn, tekur við pöntuninni. Ef þú velur sjálf(ur) flutningsaðila sem við buðum ekki kann áhættan að færast yfir þegar varan er afhent þeim flutningsaðila, að því marki sem gildandi lög heimila.

Ef pakki virðist týndur, skemmdur eða verulega tafinn skaltu hafa samband við okkur. Við rannsökum málið í samvinnu við þig og flutningsaðilann og veitum þau úrræði sem gildandi lög krefjast.

Nánari upplýsingar eru í sendingarskilmálum okkar:
https://ilmursjor.is/policies/shipping-policy

8. KAFLI — VÖRUSKIL, RÉTTUR TIL AÐ FALLA FRÁ KAUPUM, ENDURGREIÐSLUR OG GALLAÐAR VÖRUR

Um vöruskil, rétt til að falla frá kaupum og endurgreiðslur gilda skilmálar okkar um vöruskil og endurgreiðslur:
https://ilmursjor.is/policies/refund-policy

Þegar lögbundinn réttur til að falla frá netkaupum á við geturðu að jafnaði tilkynnt okkur innan 14 daga frá móttöku vörunnar að þú viljir falla frá kaupunum, án þess að gefa upp ástæðu. Undantekningar og sérreglur kunna að gilda.

Við vöruskil frá útlöndum vegna þess að viðskiptavinur skiptir um skoðun er ekki endilega hægt að senda ilmvatn sem inniheldur alkóhól með almennum pósti. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að skipuleggja og greiða beinan kostnað af lögmætri alþjóðlegri endursendingu sem uppfyllir gildandi reglur, nema gildandi lög krefjist þess að við berum þann kostnað. Hafðu samband við okkur áður en þú sendir ilmvatn til baka.

Ekkert í þessum skilmálum eða skilmálum okkar um vöruskil og endurgreiðslur takmarkar ófrávíkjanleg réttindi þín vegna gallaðra, skemmdra, ranglega lýstra, óöruggra eða ranglega afhentra vara.

9. KAFLI — NÁMSKEIÐ, VIÐBURÐIR OG BÓKANIR

Í námskeiðslýsingum koma fram staðsetning, lengd, tungumál, hópstærð, hráefni sem eru innifalin og aðrar hagnýtar upplýsingar sem gilda um bókunina.

Bókun er staðfest þegar við samþykkjum hana og sendum bókunarstaðfestingu.

Námskeið sem eru haldin á tilteknum degi eða tímabili kunna að teljast tómstundaþjónusta sem almennur lögbundinn réttur til að falla frá kaupum gildir ekki um, þar sem gildandi lög heimila það. Skilmálar um afbókun, yfirfærslu bókunar, endurgreiðslu eða breytingu á tímasetningu sem birtast á námskeiðssíðunni eða í bókunarstaðfestingu eru hluti samningsins.

Mættu á tilsettum tíma. Ef þú kemur of seint reynum við eftir föngum að taka þig með, en við getum ekki tryggt að hægt sé að endurtaka kennslu eða verkefni sem þú misstir af.

Þátttakendur verða að fylgja eðlilegum öryggisleiðbeiningum og sýna kennara, aðstöðu og öðrum þátttakendum virðingu. Við getum hafnað eða stöðvað þátttöku ef háttsemi einstaklings er óörugg, ólögmæt, verulega truflandi, móðgandi eða ógnandi. Hvort endurgreiðsla komi til greina við slíkar aðstæður fer eftir atvikum og gildandi lögum.

Láttu okkur vita fyrirfram um aðgengisþarfir, viðeigandi ofnæmi, viðkvæmni fyrir ilmefnum eða önnur áhyggjuefni svo að við getum rætt viðeigandi fyrirkomulag. Við getum ekki tryggt að námskeiðsumhverfið sé laust við ofnæmisvalda eða ilmefni.

Ef við þurfum að aflýsa námskeiði eða breyta tímasetningu þess verulega bjóðum við viðeigandi valkost eða endurgreiðum viðkomandi bókun. Við berum ekki ábyrgð á sérstökum ferða-, gisti- eða öðrum kostnaði nema gildandi lög kveði á um annað.

10. KAFLI — ENDURSENDINGAR ILMVATNS FRÁ ÚTLÖNDUM

Ilmvatn sem inniheldur alkóhól er flokkað sem eldfim vara við flutning. Viðskiptavinum er óheimilt að endursenda ilmvatn milli landa með almennum pósti eða sendingarleið sem hefur ekki lögmæta heimild til að taka við vörunni.

Hafðu samband við okkur til að fá leiðbeiningar áður en þú skipuleggur endursendingu á ilmvatni frá útlöndum.

Við vöruskil frá útlöndum vegna þess að þú skiptir um skoðun berð þú ábyrgð á að skipuleggja og greiða endursendingu sem uppfyllir reglur, þar á meðal flutningsgjöld og kostnað vegna meðhöndlunar hættulegs farms eða skjala sem eru beinlínis nauðsynleg fyrir sendinguna, nema gildandi lög krefjist þess að við greiðum þau.

Flutningsaðili getur hafnað, tafið, eytt eða endursent pakka sem er sendur með ólögmætum eða óöruggum hætti eða með þjónustu sem tekur ekki við ilmvatni. Þetta hefur ekki áhrif á ófrávíkjanleg neytendaréttindi en getur haft áhrif á möguleika okkar til að taka við og afgreiða vöruskilin.

11. KAFLI — HUGVERKARÉTTINDI

Vefsíðan og efni hennar — þar á meðal heiti okkar, merki, ilmvatnsheiti, ritaðar sögur, ljósmyndir, kvikmyndir, hljóð, myndefni, hönnun, vörulýsingar og uppsetning síðna — eru í eigu Ilmur & Sjór eða notuð með leyfi og njóta verndar samkvæmt íslenskum og alþjóðlegum hugverkarétti.

Þú mátt skoða og nota þjónustuna til lögmætra einkanota sem eru ekki í atvinnuskyni.

Nema við veitum skriflegt leyfi fyrirfram er þér óheimilt að fjölfalda, dreifa, breyta, endurbirta, selja, nýta í atvinnuskyni, sýna opinberlega eða skapa afleidd verk úr vernduðu efni okkar, nema gildandi lög heimili það sérstaklega.

Þú mátt deila tenglum á opinberlega aðgengilegar síður og nota stuttar tilvitnanir með viðeigandi heimildatilvísun í lögmætum ritstjórnar-, gagnrýni-, fræðslu- eða fjölmiðlatilgangi þar sem lög heimila það.

Heiti, merki, vöruheiti, hönnun og slagorð Ilmur & Sjór kunna að vera vörumerki eða njóta annarrar auðkennaverndar. Enginn notkunarréttur er veittur nema það sé sérstaklega tekið fram í þessum skilmálum.

Heiti, merki, vörur og þjónusta Shopify eru áfram eign Shopify eða leyfisveitenda þess.

12. KAFLI — VERKFÆRI, ÞJÓNUSTA OG TENGLAR ÞRIÐJU AÐILA

Þjónustan getur innihaldið verkfæri, samþættingar, greiðsluþjónustu, innfellt efni, samfélagsmiðlaeiginleika eða tengla frá þriðju aðilum.

Þessir þriðju aðilar kunna að hafa eigin skilmála og persónuverndarstefnur. Við stjórnum ekki sjálfstæðri þjónustu þeirra og berum ekki ábyrgð á efni hennar, aðgengi, öryggi eða starfsháttum, nema að því marki sem ekki er heimilt að undanskilja ábyrgð samkvæmt lögum.

Kynntu þér viðeigandi skilmála þriðja aðila áður en þú notar utanaðkomandi þjónustu eða lýkur viðskiptum við þriðja aðila.

13. KAFLI — TENGSL VIÐ SHOPIFY

Ilmur & Sjór notar Shopify, sem gerir okkur kleift að veita þér þjónustuna. Öll kaup og sala í verslun okkar fara þó fram beint við Ilmur & Sjór.

Með því að nota þjónustuna viðurkennir þú að Shopify er ekki seljandi vara okkar eða námskeiða og ber ekki ábyrgð á að efna skyldur okkar gagnvart þér.

Að því marki sem gildandi lög heimila eru Shopify og tengd félög þess undanþegin kröfum sem stafa eingöngu af sölu, afgreiðslu, notkun eða frammistöðu vara og þjónustu sem keypt eru beint af Ilmur & Sjór.

Ekkert í þessum kafla takmarkar réttindi eða úrræði sem ekki er heimilt að útiloka samkvæmt gildandi lögum.

14. KAFLI — PERSÓNUVERND

Söfnun okkar og notkun persónuupplýsinga er lýst í persónuverndarstefnu okkar:
https://ilmursjor.is/policies/privacy-policy

Þar sem þjónustan er hýst hjá Shopify safnar Shopify einnig og vinnur með tilteknar upplýsingar til að veita og bæta þjónustu sína. Vinnsla Shopify fer eftir eigin gildandi persónuverndaryfirlýsingum þess.

Með því að nota þjónustuna viðurkennir þú að Shopify og þjónustuaðilar í öðrum löndum en búsetulandi þínu kunni að vinna með persónuupplýsingar, með fyrirvara um gildandi persónuverndarlöggjöf og viðeigandi verndarráðstafanir við flutning gagna.

15. KAFLI — UMSAGNIR, ÁBENDINGAR OG EFNI NOTENDA

Ef þú sendir okkur umsögn, ljósmynd, athugasemd, tillögu eða annað efni („efni notanda“) staðfestir þú að:

• þú eigir efnið eða hafir heimild til að senda það;
• það sé rétt eftir bestu vitund þinni;
• það brjóti ekki gegn hugverka-, persónuverndar- eða öðrum réttindum annarra;
• það sé ekki ólögmætt, villandi, móðgandi, ærumeiðandi, klúrt eða illgjarnt; og
• greint hafi verið frá hvers kyns þóknun, gjöf, afslætti eða hvata sem tengist því þar sem þess er krafist.

Þú veitir okkur óeinkarétt, án landfræðilegra takmarkana og án greiðslu höfundarlauna, til að geyma, fjölfalda, birta, forsníða og nota efni notanda við rekstur, endurbætur og kynningu á Ilmur & Sjór og þjónustunni. Þessi heimild flytur ekki eignarrétt þinn að efninu til okkar.

Við kunnum að yfirfara eða fjarlægja efni notenda þegar þess er með sanngirni þörf, meðal annars ef það brýtur gegn þessum skilmálum eða gildandi lögum. Okkur er ekki skylt að birta allt innsent efni.

Ekkert í þessum kafla gengur framar réttindum sem ekki er heimilt að afsala sér samkvæmt lögum, þar á meðal gildandi persónuverndarréttindum.

16. KAFLI — VILLUR, FRAMBOÐ OG AUGLJÓSAR VERÐVILLUR

Við reynum að halda upplýsingum í þjónustunni réttum og uppfærðum, en einstaka innsláttarvillur, tæknibilanir, verðvillur eða villur varðandi framboð geta komið fyrir.

Við getum leiðrétt upplýsingar hvenær sem er.

Ef augljós og raunveruleg villa hefur áhrif á pöntun höfum við samband við þig eins fljótt og með góðu móti er unnt. Áður en bindandi samningur stofnast getum við hafnað pöntuninni. Eftir samþykki fer afturköllun eða leiðrétting fram í samræmi við gildandi samninga- og neytendalöggjöf.

Ef við getum ekki afgreitt samþykkta pöntun endurgreiðum við viðkomandi fjárhæð án óþarfa tafa og veitum önnur úrræði sem lög krefjast.

17. KAFLI — HEIMIL NOTKUN

Þú mátt eingöngu nota þjónustuna í lögmætum tilgangi.

Þér er óheimilt að:

• nota þjónustuna til svika, misnotkunar, áreitni, hótana, ólögmætrar mismununar eða annarrar ólögmætrar háttsemi;
• setja inn vírusa, spillikóða eða aðra skaðlega tækni;
• reyna að fá óheimilan aðgang að reikningum, kerfum, gögnum eða lokuðum svæðum;
• raska öryggi, heilleika, afköstum eða eðlilegri virkni þjónustunnar;
• þykjast vera annar einstaklingur eða veita vísvitandi rangar eða villandi upplýsingar;
• safna persónuupplýsingum um aðra án lögmætrar heimildar;
• brjóta gegn réttindum okkar eða þriðja aðila;
• senda ruslpóst eða óheimil kynningarskilaboð;
• skafa, afrita eða draga út efni í því umfangi eða með þeim hætti að það ofhlaði þjónustuna, fari fram hjá tæknilegum stýringum eða brjóti gegn birtum leiðbeiningum okkar fyrir vefskriðla; eða
• nota þjónustuna til að ljúka óheimilum, ólögmætum eða sviksamlegum viðskiptum.

Við getum gripið til eðlilegra ráðstafana til að vernda þjónustuna, meðal annars takmarkað eða stöðvað aðgang þegar rökstudd ástæða er til að ætla að brotið hafi verið gegn þessum skilmálum.

18. KAFLI — LEITARVÉLASKRIÐLAR, SJÁLFVIRKIR AÐSTOÐARMENN OG INNKAUPAVERKFÆRI

Opinberir leitarvélaskriðlar og önnur sjálfvirk kerfi mega fá aðgang að þjónustunni að því marki sem robots.txt-skrá okkar og aðrar birtar tæknilegar leiðbeiningar heimila.

Sjálfvirkir persónulegir aðstoðarmenn, innkaupaaðstoðarmenn og sambærileg verkfæri verða að gera heiðarlega grein fyrir því hvað þau eru, virða tæknilegar aðgangsstýringar og fylgja leiðbeiningunum sem birtar eru á:

https://ilmursjor.is/agents.md
https://ilmursjor.is/.well-known/ucp

Þar sem slíkt er í boði eiga aðstoðarmenn að nota tilgreinda UCP/MCP-endapunkta eða önnur samþykkt Shopify-innkaupaverkfæri fyrir vöruskrár, körfur og greiðsluferli.

Ekkert sjálfvirkt kerfi má ljúka greiðslu, leggja inn endanlega pöntun eða gera bindandi námskeiðsbókun fyrir hönd einstaklings án skýrs samþykkis hans á þeim tíma.

Aðstoðarmenn mega ekki fela að þeir séu sjálfvirkir, fara fram hjá CAPTCHA-prófum eða aðgangstakmörkunum, herma eftir einstaklingi til að sniðganga öryggisstýringar eða halda áfram að nota þjónustuna eftir að þeim hefur verið sagt að hætta.

Við getum beitt eðlilegum tæknilegum ráðstöfunum til að stjórna sjálfvirkum aðgangi.

19. KAFLI — STÖÐVUN OG LOK AÐGANGS

Þú mátt hætta að nota þjónustuna hvenær sem er.

Við getum stöðvað eða lokað aðgangi að allri þjónustunni eða hluta hennar þegar þess er með sanngirni þörf, meðal annars vegna ólögmætrar háttsemi, alvarlegs brots gegn þessum skilmálum, svika, öryggisástæðna, misnotkunar eða lagaskyldu.

Lok aðgangs hafa ekki áhrif á réttindi og skyldur sem stofnuðust áður. Ákvæði sem eðli sínu samkvæmt eiga að halda gildi sínu — þar á meðal um hugverkaréttindi, greiðsluskyldur, persónuvernd, ábyrgð, lagaval og ágreining — gilda áfram.

20. KAFLI — ÁBYRGÐ OG ÓFRÁVÍKJANLEG NEYTENDARÉTTINDI

Við veitum þjónustuna af hæfilegri kostgæfni og afhendum vörur og þjónustu í samræmi við samninginn og gildandi lög.

Að undanskildum skýrum skuldbindingum okkar og réttindum sem ekki er heimilt að útiloka samkvæmt lögum eru vefsíðan og ókeypis upplýsingaeiginleikar veitt eftir því sem þau eru tiltæk. Við lofum ekki að allir hlutar vefsíðunnar séu ávallt aðgengilegir án truflana, villulausir eða samhæfir öllum tækjum.

Ekkert í þessum skilmálum útilokar eða takmarkar:

• lögbundin réttindi varðandi samræmi, gæði, öryggi eða lýsingu vara og þjónustu;
• réttindi vegna gallaðra, skemmdra eða ranglega afhentra vara;
• lögbundinn rétt til að falla frá kaupum þar sem hann á við;
• ábyrgð sem ekki er heimilt að undanskilja samkvæmt lögum; eða
• aðra ófrávíkjanlega neytendavernd.

21. KAFLI — TAKMÖRKUN ÁBYRGÐAR

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar eða útilokar ábyrgð vegna svika, sviksamlegrar upplýsingagjafar, dauða eða líkamstjóns af völdum gáleysis þar sem ekki er heimilt að útiloka slíka ábyrgð, ásetningsbrota eða annarrar ábyrgðar sem gildandi lög heimila okkur ekki að takmarka.

Með fyrirvara um málsgreinina hér að ofan, og að því marki sem lög heimila:

• berum við ekki ábyrgð á tjóni sem ekki var með eðlilegum hætti fyrirsjáanlegt þegar samningurinn var gerður;
• berum við ekki ábyrgð á rekstrartjóni sem neytandi verður fyrir, þar á meðal missi hagnaðar, tekna, tækifæra eða viðskiptagagna;
• berum við ekki ábyrgð á tjóni sem stafar af rangri notkun þinni á vöru, því að öryggisleiðbeiningum sé ekki fylgt, óheimilum breytingum eða ólögmætri sendingarleið; og
• þegar þú notar þjónustuna í atvinnuskyni skal heildarábyrgð okkar vegna tiltekinnar pöntunar eða bókunar ekki nema hærri fjárhæð en greidd var fyrir þá pöntun eða bókun, nema lög krefjist hærri fjárhæðar.

Gagnvart neytendum gildir þessi kafli aðeins að því marki sem hann er sanngjarn, gagnsær og heimill samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.

22. KAFLI — ÁBYRGÐ VEGNA BROTA

Þú berð ábyrgð á tjóni sem þú veldur með svikum, ásetningsbrotum, ólögmætri notkun þjónustunnar eða verulegu broti gegn þessum skilmálum.

Ef þú notar þjónustuna í atvinnurekstri samþykkir þú að bæta Ilmur & Sjór og þjónustuaðilum þess tjón vegna krafna þriðju aðila sem stafa beint af ólögmætri notkun þinni á þjónustunni eða verulegu broti þínu gegn þessum skilmálum, að því marki sem lög heimila.

Þessi skaðleysisskylda gildir ekki um neytendur nema að því marki sem ábyrgð stofnast löglega vegna eigin háttsemi þeirra.

23. KAFLI — ATVIK SEM VIÐ RÁÐUM EKKI VIÐ

Við berum ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af aðstæðum sem við ráðum ekki með sanngirni við, svo sem óveðri, náttúruhamförum, vinnustöðvunum, truflunum á flutningum, takmörkunum flutningsaðila, aðgerðum tollyfirvalda, stjórnvaldsaðgerðum, stríði, borgaralegum óeirðum, farsóttum, víðtækum fjarskiptabilunum eða rofi á nauðsynlegri þjónustu.

Við gerum eðlilegar ráðstafanir til að draga úr áhrifum atviksins og hefja efndir að nýju þegar hægt er. Ef tafir verða verulegar kannt þú að eiga rétt á að falla frá samningi og fá endurgreitt samkvæmt gildandi lögum.

24. KAFLI — AÐSKILJANLEIKI ÁKVÆÐA, AFSAL RÉTTINDA OG SAMNINGURINN Í HEILD

Ef einhver hluti þessara skilmála telst ólögmætur, ógildur, ósanngjarn eða óframfylgjanlegur verður honum aðeins beitt að því marki sem lög heimila eða hann felldur brott, en aðrir hlutar halda gildi sínu eftir því sem unnt er.

Töf eða vanræksla annars aðilans á að framfylgja rétti felur ekki sjálfkrafa í sér afsal þess réttar.

Þessir skilmálar og þær stefnur og skilmálar sem sérstaklega eru felld inn í þá mynda samninginn sem gildir um notkun þína á þjónustunni og kaup eða bókanir þínar, ásamt sérstökum skilmálum sem birtast fyrir viðkomandi vöru, kynningu eða námskeið.

Ef sérstakur skilmáli um vöru, námskeið eða kynningu stangast á við þessa almennu skilmála gildir sértækari skilmálinn um það efni, að því gefnu að hann sé lögmætur og sanngjarn.

25. KAFLI — FRAMSAL

Þér er óheimilt að framselja samningsbundin réttindi þín eða skyldur til annars aðila án skriflegs samþykkis okkar fyrirfram, nema gildandi lög veiti þér rétt til þess.

Við kunnum að framselja réttindi okkar eða skyldur í tengslum við raunverulega endurskipulagningu, sölu eða yfirfærslu rekstrar, að því gefnu að það skerði ekki ófrávíkjanleg réttindi þín eða hafi veruleg óhagstæð áhrif á þig.

26. KAFLI — LAGAVAL OG ÁGREININGUR

Um þessa skilmála og samninga sem gerðir eru í gegnum þjónustuna gilda íslensk lög.

Ef þú ert neytandi sviptir þetta lagaval þig ekki ófrávíkjanlegri vernd samkvæmt lögum þess lands þar sem þú hefur venjulega búsetu, þegar sú vernd á við.

Við hvetjum þig til að hafa fyrst samband við okkur svo að við getum reynt að leysa málið á sanngjarnan og beinan hátt.

Neytendur kunna einnig að eiga rétt á að leita aðstoðar hjá viðeigandi neytendayfirvöldum, neytendamiðstöð, kærunefnd eða dómstóli samkvæmt gildandi lögum. Ekkert í þessum skilmálum krefst þess að neytandi sæki mál eingöngu á Íslandi ef ófrávíkjanlegar reglur um lögsögu kveða á um annað.

Gagnvart viðskiptavinum í atvinnurekstri hafa dómstólar í Reykjavík, Íslandi, lögsögu nema um annað sé samið skriflega.

27. KAFLI — BREYTINGAR Á ÞESSUM SKILMÁLUM

Við kunnum að uppfæra þessa skilmála vegna breytinga á þjónustunni, starfsháttum okkar, tækni eða lagakröfum.

Gildandi útgáfa verður birt á þessari síðu ásamt dagsetningu uppfærslu. Þar sem lög krefjast þess tilkynnum við verulegar breytingar með viðeigandi hætti.

Breytingar skerða ekki afturvirkt réttindi sem stofnuðust vegna pöntunar eða bókunar sem var samþykkt áður en breytingin tók gildi.

28. KAFLI — SAMSKIPTAUPPLÝSINGAR

Spurningar um þessa skilmála má senda til:

Ilmur & Sjór
Laugavegur 114
105 Reykjavík
Ísland

Netfang: hello@ilmursjor.is
Sími: +354 777 0497

Upplýsingar um skráningu fyrirtækisins og virðisaukaskatt, eftir því sem við á, koma fram í lagalegum upplýsingum og á viðeigandi reikningum.